Gestor de cuentas TIC

Descripción:

Definición

Es la persona responsable de actuar como punto de contacto entre clientes y empresa, facilitando datos para detectar y mejorar los servicios ofrecidos a los clientes. Se apoya en los jefes de proyecto.

Funciones

• Gestión óptima de las necesidades de los clientes que posee la empresa.
• Relacionar los productos de la empresa con las necesidades de los clientes.
• Genera nuevas necesidades en los clientes.

Competencias técnicas

• Manejar equipos informáticos, software, periféricos, documentación técnica, etc.
• Conocer productos y soluciones informáticas, redes, comunicaciones, etc.

Habilidades

• Capacidad de comunicación.
• Capacidad para la resolución de conflictos.
• Capacidad de negociación y venta.
• Capacidad de respuesta.

• Instituto_Nacional de las Cualificaciones (INCUAL)