null Jefe de recepción (Hoteles)

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Descripción:

Definición

Es el profesional encargado de administrar el área de alojamiento, a partir de los objetivos generales del establecimiento, asegurando la acogida y atención del cliente y la correcta prestación del los servicios del área.

Funciones
  • Organizar, ejecutar y supervisar el servicio de recepción.
  • Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas.
  • Gestión del revenue management.
  • Atención de quejas y sugerencias de clientes.
Competencias técnicas
  • Técnicas de atención al cliente.
  • Técnicas de atención telefónica.
  • Idiomas.
  • Conocimientos de informática.
  • Técnicas de venta.
  • Técnicas de venta on-line.
  • Conocimientos básicos de marketing.
  • Técnicas de gestión de recursos humanos.

Habilidades
  • Liderazgo.
  • Compromiso con la excelencia.
  • Orientación al cliente.
  • Identificación con la empresa.
  • Comunicación efectiva.
  • Asertividad.
  • Dinamismo.
  • Responsabilidad.
  • Creatividad.
  • Gestión del tiempo.
  • Planificación.
  • Trabajo en equipo.
  • Iniciativa.
  • Madurez emocional.
  • Resolución de problemas.



Datos de mercado

Este profesional desarrolla su trabajo en empresas del sector turístico, principalmente en el subsector de alojamientos. Hoteles, hostales y apartahoteles, en sus diversas categorías, son la principal fuente de empleo, aunque también puede tener empleabilidad en otros alojamientos como campings, balnearios o casas rurales.

Búsqueda de empleo

Principales fuentes de reclutamiento:

  • Autocandidatura
  • Contactos personales
  • Portales de empleo: infojobs, infoempleo, turijobs, …
  • Redes sociales: linkedin
  • Servicio Público de Empleo



  • Ofertas_en Asturias
  • Ofertas_en España
  • Más ofertas_

Formación Reglada

Formación Universitaria

  • Grado en Turismo.

Ciclos Formativos de Grado Superior 

  • Gestión de Alojamientos Turísticos.
Formación para el empleo

Certificados de Profesionalidad 

  • Recepción en alojamientos turísticos HOTA0308
  • Alojamiento rural HOTU0109
Formación transversal
  • Idiomas.
  • Informática.
  • Ventas.
  • Atención al cliente.
Información y consultas



  • Universidad_de Oviedo
  • CIFP_Hostelería y Turismo
  • Educastur_
  • TodoFP_
  • Certificados_Profesionales