Perfil
Description:
Definición
Es la persona encargada de las conexiones y comunicaciones telefónicas, de recibir a los clientes y apoyar en los distintos procesos administrativos básicos de información y comunicación.
Funciones
- Atención telefónica.
- Gestión de agenda.
- Recibir con prontitud y cortesía e identificar a los clientes.
- Asistir a los clientes ofreciéndoles las informaciones o servicios que requieran.
- Recoger, clasificar y distribuir el correo.
- Mantener su área de trabajo en orden y la documentación actualizada.
Competencias técnicas
- Técnicas de atención al cliente.
- Conocimientos informáticos.
- Conocimientos de atención telefónica.
Habilidades
- Organización.
- Orientación al cliente.
- Responsabilidad.
- Conocimiento del sector.
Datos de mercado
Desarrolla su actividad profesional en empresas de estética y peluquería por cuenta ajena. También en gimnasios, balnearios y centros de Spa.
Búsqueda de empleo
Principales fuentes de reclutamiento:
- Contactos personales.
- Anuncios de Prensa e Internet.
- Servicio Público de Empleo.
- Agencias de Colocación.
Formación Reglada
Ciclos Formativos de Grado Medio
- Gestión Administrativa.
Formación Básica
- Servicios Administrativos ADG-101
Formación Profesional para el Empleo
Certificados de Profesionalidad
- Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales ADGG0408
Formación transversal
- Prevención de riesgos laborales.