Perfil
Description:
Definición de la ocupación
Vende servicios y productos turísticos, y asiste, bajo supervisión del director, en la gestión económica-administrativa de las agencias de viajes. Lleva a cabo su actividad no sólo en agencias de viajes sino también en otras entidades dedicadas a la distribución turística (centrales de reservas, sistemas de distribución, representantes de prestatarios de servicios, etc.).
Competencias profesionales
- Gestiona las reservas de clientes.
- Vende servicios turísticos y viajes.
- Desarrolla la gestión económico-administrativa de agencias de viajes.
- Realiza una atención telefónica personalizada.
- Apoya al director en el desarrollo comercial y captación de colectivos y cuentas de empresa.
Aspectos a valorar
- Dominio de idiomas.
- Conocimiento de la plataforma Amadeus (sistema de reservas).
- Experiencia previa.
- Don de gentes.
- Orientación comercial.
- Carácter proactivo y resolutivo.
Formación reglada
Formación Universitaria
- Grado en Turismo
- Master en Dirección y Planificación del Turismo
Formación Profesional inicial
Ciclos Formativos de Grado Superior
- Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos
Formación Profesional para el empleo
Certificados de profesionalidad
- Creación y gestión de viajes combinados y eventos HOTG0108
- Venta de productos y servicios turísticos HOTG0208
Formación continua
Las grandes cadenas de agencia de viaje realizan de forma interna actividades de formación continua, en su mayoría relacionadas con nuevos productos y herramientas de gestión e informática.
Formación transversal
Formación en prevención de riesgos laborales.