Perfil
Description:
Definición
La tarea general de esta ocupación consiste en estar en contacto directo con el cliente, aportarle asesoramiento y mantener el stock de productos listos para su compra.
Competencias técnicas
- Conocimiento de los productos y servicios a la venta.
- Seguir las instrucciones, los acuerdos y los procedimientos de trabajo prescritos.
- Ubicar los productos de acuerdo a los planes establecidos por los managers o el personal a cargo del diseño de su disposición.
- Identificar las necesidades de los consumidores y responder a las mismas.
- Presentar los productos a los consumidores de forma atractiva.
- Orientar y recomendar al cliente acerca de la gama de productos, los precios, garantías, uso y conservación.
- Responder a las quejas y solicitudes de clientes y ofrecer servicios postventa.
- Realización y registro de transacciones en efectivo o a través de otros medios de pago con los clientes.
- Trabajo en un entorno de equipo.
Habilidades
- Creación de experiencias positivas para el consumidor.
- Habilidades de comunicación oral eficaz.
- Trabajo con nuevas aplicaciones tecnológicas.
- Control de stocks y apoyo a los procesos de gestión de los mismos.
- Orientación hacia resultados.
- Análisis de las expectativas y necesidades de los consumidores.
- Preparación adecuada de los productos, y entrega a los mismos, si se requiere.
- Capacidad de trabajo en un entorno crecientemente multicultural.
Formación profesional para el empleo
Certificados de Profesionalidad
- Actividades de venta COMV0108