Description:
Personal técnico que ofrece a los usuarios, individuales o en grupo, los servicios de acompañamiento, asistencia e información, verificando el itinerario, horario, paradas, etc., coordinando los servicios entre las agencias de viaje y los prestatarios de servicios e informando a los usuarios a lo largo del recorrido sobre geografía, arte, medio ambiente, cultura, gastronomía...
Funciones
- Acompañamiento en itinerarios turísticos, informando sobre los recursos/lugares a visitar, verificando el cumplimiento de horarios y tiempos y de las actividades a desarrollar.
- Conducir grupos de usuarios atendiendo a sus características, intereses y comportamientos, y considerando las circunstancias, situaciones, lugares o número de integrantes que lo forman.
- Animar y dinamizar a las personas en el desplazamiento por los itinerarios y actividades planificadas.
- Realizar el correcto seguimiento de las actividades y evaluar sus resultados de cara a la mejora del servicios ofrecido.
- Asistir en caso de accidente o situación de emergencia.
Competencias técnicas
- Conocimiento del entorno (infraestructuras y comunicaciones, servicios, medio natural, etnográfico y cultural).
- Idiomas.
- Lenguaje de signos.
- Calidad.
- Prevención, seguridad y primeros auxilios.
Habilidades
- Orientación al cliente.
- Amabilidad.
- Capacidad de comunicación.
- Capacidad didáctica.
- Dinamismo.
- Responsabilidad.
- Iniciativa.
- Resolución de problemas
Datos de mercado
Los transfers o acompañantes son un tipo de guía que ejerce su actividad dentro del sector del turismo en general.
Estos profesionales desarrollan tareas en las áreas de programación, organización, desarrollo, seguimiento y evaluación de visitas por itinerarios de interés para el usuario. Estas actividades profesionales se realizan tanto de forma autónoma como bajo contrato en el ámbito público y en el ámbito privado.
Búsqueda de empleo
Principales fuentes de reclutamiento:
- Autoempleo.
- Empresas de turismo.
- Agencias de viajes.
- Otras empresas turísticas: hoteles, camping, albergues, casas rurales...
Formación profesional inicial
Ciclos formativos de Grado Superior
- Guía, información y asistencias turisticas
- Animación turística
- Información y comercialización turística
- Animación sociocultural
Formación para el empleo
Certificados de Profesionalidad
- Promoción turística local e información al visitante HOTI0108
- Atención a pasajeros en transporte ferroviario HOTT0112
Formación transversal
Protocolo; medio ambiente; cultura, etnografía y patrimonio; idiomas; atención cliente; metodología didáctica; comunicación; informática y nuevas tecnologías; creación y gestión de empresas.