Perfil
Description:
Definición
Efectuar el transporte de viajeros por carretera de forma segura y responsable, y respetando las normas en vigor y las instrucciones de servicio, atendiendo e informando adecuadamente a los pasajeros y facilitando la aplicación de los criterios de calidad y seguridad establecidos en su caso por la empresa. Igualmente deberá poder actuar en ruta para resolver incidencias mecánicas sencillas que permitieran continuar ruta sin merma en ningún caso de la seguridad de los viajeros.
Competencias técnicas
- Realizar las actividades de atención e información a los usuarios del servicio con objeto de ofrecer la máxima calidad.
- Efectuar las operaciones relacionadas con los servicios de transporte de viajeros, respetando la legislación vigente y asegurando la conducción.
- Realizar la preparación y mantenimiento preventivo del vehículo y sus equipos auxiliares, para realizar el servicio de forma segura.
Habilidades
- Destreza en el dominio y manejo de los mandos del vehículo.
- Cumplir las normas y señales reguladoras de la circulación (circulación y seguridad vial).
- Capacidad de respuesta para reaccionar ante situaciones de emergencia diversas.
- Utilizar de forma eficaz, los principales sistemas de información y comunicación (nuevas tecnologías) existentes en el transporte.
- Utilizar y manejar el Terminal Punto de Venta (TPV) para la introducción y la recopilación de información; así como de otros elementos o dispositivos que se vayan introduciendo en el área profesional del transporte.
- Disposición para encajar y resolver quejas sin perder la compostura ni el trato amable con el cliente (atención al cliente).
- Demostrar interés por el servicio y la atención al cliente para conseguir su satisfacción y máxima calidad del servicio.
Formación Reglada
Ciclos Formativos de Grado Medio
- Técnico en Conducción de Vehículos de Transporte por Carretera.
Formación para el empleo
Certificados de Profesionalidad
- Conducción de autobuses TMVI0108
- Tráfico de viajeros por carretera COML0111
- Organización del transporte y la distribución COML0209
- Gestión comercial y financiera del transporte por carretera COML0211
Formación complementaria
- Certificado de Aptitud Profesional (CAP).
- Prevención de riesgos.