Perfil
Description:
Definición
Es el profesional encargado de planificar, organizar, coordinar y controlar todas las acciones comerciales y los servicios que se ofrecen en el establecimiento. Su objetivo es lograr que los clientes queden satisfechos, para elevar el posicionamiento y la imagen de su establecimiento en el mercado.
Funciones
- Dirigir, coordinar y evaluar los diferentes departamentos.
- Dirigir los recursos humanos.
- Controlar e impulsar los estándares de calidad del establecimiento.
- Negociar los contratos con Agencias y Tour Operadores.
- Gestionar y dirigir los productos turísticos que se ofertan en el establecimiento.
Competencias técnicas
- Conocimientos en administración de empresas.
- Conocimientos informáticos.
- Idiomas.
- Conocimientos en administración y gestión de recursos humanos.
- Conocimientos del mercado turístico.
- Conocimientos de marketing.
Habilidades
- Liderazgo.
- Compromiso con la excelencia.
- Identificación con la empresa.
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva
- Asertividad.
- Dinamismo.
- Responsabilidad.
- Creatividad.
- Trabajo en equipo.
- Iniciativa.
- Madurez emocional.
- Resolución de problemas.
Este profesional desarrolla su trabajo en empresas del sector turístico. Hoteles, hostales y apartahoteles, en sus diversas categorías, son la principal fuente de empleo, aunque también puede dirigir otros alojamientos como campings, balnearios o casas rurales.
Búsqueda de empleo
Principales fuentes de reclutamiento:
- Autocandidatura
- Contactos personales
- Portales de empleo: infojobs, infoempleo, turijobs…
- Redes sociales: linkedin
- Servicio Público de Empleo
Formación reglada
Formación Universitaria
- Grado en turismo.
- Master en Dirección y Planificación del Turismo.
Ciclos Formativos de Grado Superior
- Gestión de alojamientos turísticos.
Formación para el empleo
Certificados de Profesionalidad
- Alojamiento rural HOTU0109
Formación transversal
- Idiomas
- Habilidades directivas
- Calidad
- Ventas
- Informática