Empleado de agencias de viaje
Descripción:
Definición de la ocupación
Es el profesional dedicado a la venta de servicios y productos turísticos y al apoyo en la gestión económica-administrativa de la agencia de viajes. Puede llevar a cabo su actividad no sólo en agencias de viajes sino también en otras entidades dedicadas a la distribución turística (centrales de reservas, sistemas de distribución, etc.).
Funciones
- Venta de productos y servicios turísticos
- Gestionar las reservas de clientes
- Atención telefónica profesional
- Apoyo en la gestión económico-administrativa de la agencia
Competencias profesionales
- Orientación comercial
- Idiomas
- Informática
- Conocimientos de plataformas de reservas (Amadeus u otras)
Habilidades
- Identificación con la empresa
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Asertividad
- Dinamismo
- Responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Iniciativa
- Resolución de problemas
Este profesional desarrolla su trabajo en empresas del sector turístico, principalmente en agencias de viaje y operadores turísticos.
Búsqueda de empleo
Principales fuentes de reclutamiento:
- Autocandidatura
- Contactos personales
- Portales de empleo: infojobs, infoempleo, turijobs…
- Redes sociales: linkedin
- Servicio Público de Empleo
Formación reglada
Formación Universitaria
- Grado en Turismo
Formación Profesional inicial
Ciclos Formativos de Grado Superior
- Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos
Formación Profesional para el empleo
Certificados de profesionalidad
- Creación y gestión de viajes combinados y eventos HOTG0108
- Venta de productos y servicios turísticos HOTG0208
Formación continua
Las grandes cadenas de agencia de viaje realizan de forma interna actividades de formación continua, en su mayoría relacionadas con nuevos productos y herramientas de gestión e informática.
Formación transversal
- Idiomas
- Habilidades comerciales.