Perfil
Descripción:
Funciones
- Definición y coordinación de servicios y rutas en colaboración con el departamento comercial. Distribución de órdenes de ruta entre los conductores (flota propia), con la ayuda de los operadores de tráfico.
- Contratación con cargadores y con transportistas (labor de agencia). Contando igualmente con la ayuda de los operadores de tráfico.
- Coordinación general de los operadores de tráfico
- Elaboración de estadísticas relacionadas con el movimiento de las unidades de transporte.
- Responderá de las incidencias en materia de atención al cliente relacionadas con la prestación misma del servicio.
Competencias técnicas
- Debe conocer la capacidad real de la empresa y criterio sólido respecto a la disponibilidad de unidades de transporte en cada momento.
- Debe adquirir capacidad de mando (orientado al cliente interno) y habilidades comerciales (cliente externo).
- Deberá tener o adquirir conocimientos sobre modos de transporte alternativos.
- Diferenciará las necesidades de las unidades de transporte para cada tipo de mercancía.
- Conocerá las normas sobre prevención de riesgos para contribuir a su cumplimiento, como parte de la cadena de mando en el departamento.
- Aplicará el sistema de Calidad que en su caso fuera de aplicación.
- Cada vez más es necesario el conocimiento de Idiomas, principalmente si el ámbito de la empresa es internacional o desarrolla tráficos internacionales.
Formación Reglada
Ciclos Formativos de Grado Superior
- Técnico Superior en Transporte y Logística.
Formación para el empleo
Certificados de Profesionalidad
- Tráfico de viajeros por carretera COML0111
- Tráfico de mercancías por carretera COML0109
- Organización del transporte y la distribución COML0209
- Atención al cliente, consumidor o usuario COMT0110
Formacion transversal
- Prevención de riesgos.
- Sistemas de calidad.
- Inglés de atención al público.
- Calidad, servicio y atención al cliente.