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Descripción:
Definición
Se trata de la persona que actúa en las empresas de transporte como “espejo” de los Responsables de Logística de las empresas industriales. Conocido también como Director de operaciones, es la persona encargada de dirigir y coordinar el equipo humano y técnico para responder a la demanda del cliente obteniendo un óptimo nivel de servicio al menor coste posible. Es pues un profesional integrado generalmente en la estructura organizativa de las empresas de transporte.
Competencias técnicas
El Director de Operaciones asume la gestión de la cadena de almacenaje y distribución para atender la demanda de clientes y el envío de productos. Al planear objetivos, en este sector se suele hablar de los Cinco Ceros; cero defectos, cero averías, cero stock, cero plazo y cero papel.
Las funciones que dichos objetivos implican son las siguientes:
- Organizar recorridos ordenados del producto para gestionar correctamente los stocks del cliente mediante una adecuada gestión de tiempos y recursos (Unidades de Transporte) disponibles.
- Organizar módulos de planificación y recorridos para atender al embalaje y etiquetado, y a la clasificación y paletización de productos en caso de que se incluya dicho servicio ("picking" o preparación de pedidos)
- Planificar la distribución y optimizar las rutas, dotando a la flota de sistemas de comunicación. Se trata de la dirección del transporte de reparto de productos para la venta así como la gestión de la recogida de devoluciones y la toma de nuevos productos.
- Implantar sistemas de comunicación entre distribuidor y vendedor. Se trata del control del servicio a los puntos de venta y los costes.
El Director de Operaciones es un profesional de base formativa diversa (económica, jurídica o técnica) si bien la experiencia en el puesto y en cargos directivos es el factor determinante de su desempeño.
Formación Transversal
- Sistemas EDI.
- Código de Barras.
- Ticketing.
- Sistemas DRP: Planificación de las necesidades de distribución y rutas.